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客户服务管理 培养目标：培养具有良好的职业素养、扎实的客户服务与管理理论知识、熟练的客户服务与管理技能，能在企业中从事客户服务与管理工作的高素质技能型专门人才。主要课程：客户服务方案策划、客户服务综合实训、客户服务与管理基础、客户服务实务、客户开发与关系管理、呼叫中心运营管理、商务沟通技巧、商务谈判实务、客户心理学等。就业方向：毕业生可在各行各业的大中小企业的担任客户服务专员、客户服务代表、客户服务主管、客户服务经理等岗位。
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